# Guía del alumno

## Retraso e incidencia de un equipo

Trabajas en posventa. El caso continúa el pedido comercial, pero este paquete contiene todas las fuentes necesarias para atender la reclamación.

Nivel: Intermedio. Duración orientativa: 60 minutos.

## Fuentes disponibles

- **ATC-01**: Pedido HM 2025 044.
- **ATC-02**: Seguimiento de transporte EXP 250312.
- **ATC-03**: Albarán AL 2025 087.
- **ATC-04**: Historial de soporte INC 2025 118.
- **ATC-05**: Manual de usuario TS L50.
- **ATC-06**: Política de posventa para clientes profesionales.
- **ATC-07**: Reclamación por retraso y equipo inmovilizado.
- **ATC-08**: Disponibilidad de equipo temporal.

## Encargo

1. Reconstruye lo acordado y lo ocurrido, incluyendo entrega, incidencia y formación.
2. Separa hechos confirmados, diagnóstico pendiente y decisiones que requieren aprobación.
3. Redacta una respuesta al cliente con los siguientes pasos y un estado correcto.
4. ¿Se puede ofrecer el TS-L40 como equivalente y cerrar la incidencia?

## Forma de trabajar

Los archivos PDF y TXT con el mismo identificador contienen la misma fuente: carga solo una de las dos versiones. Los CSV son datos de origen; el libro Excel reúne esas mismas tablas. No cargues PROFESOR.md en el asistente del alumno. Todas las entidades y operaciones del caso son ficticias.

Pide primero una lista de fuentes y datos disponibles. Después solicita la extracción en una tabla y revisa manualmente al menos tres filas. En la entrega distingue datos confirmados, hipótesis y preguntas pendientes. Cita el identificador de cada fuente y, cuando sea posible, el apartado, fila o mensaje. No completes información ausente.

## Entrega

Un informe de una o dos páginas, la tabla utilizada y el texto final solicitado. Incluye los pasos de cálculo y una breve explicación de qué has corregido en la respuesta inicial de la IA.

## Evaluación

Fidelidad a fuentes 3 puntos; exactitud de datos y cálculos 2; manejo de ausencias y contradicciones 2; cumplimiento del encargo 2; claridad 1.